Artys Transit collecte des renseignements personnels relevant de différentes catégories, en fonction des services que nous fournissons dans le cadre de nos activités. Ces informations sont recueillies par divers moyens, notamment lorsque vous :

• communiquez avec notre équipe, que ce soit par téléphone, courriel ou en personne ;
• remplissez un formulaire en ligne
• naviguez sur notre site web
• visitez nos installations, où des mesures de sécurité peuvent inclure la vidéosurveillance
• circulez autour de nos véhicules, où un système de télémétrie avec vidéosurveillance est installé

Chez Artys Transit nous nous engageons à ne collecter que les renseignements strictement nécessaires pour assurer la qualité de nos services, garantir la sécurité de nos opérations et respecter nos obligations légales et réglementaires.

Avec votre consentement, nous utiliserons vos renseignements exclusivement aux fins qui vous ont été précisées. Nous ne les utiliserons jamais à d'autres fins sans vous en informer au préalable, et nous ne les divulguerons en aucun cas sans votre accord, sauf si la loi ou la réglementation en vigueur l'exige.

Ces renseignements sont essentiels pour nous permettre de répondre à nos obligations contractuelles et légales, notamment afin de :

• exécuter les services logistiques que vous nous confiez
• gérer la facturation et les paiements associés
• respecter les exigences légales en matière de sécurité et de conformité réglementaire
• protéger la sécurité de nos opérations, de nos installations, de nos employés et des biens transportés
• faciliter la navigation notre site web et garantir la pertinence et l’efficacité de son contenu à votre égard
• communiquer avec vous au sujet de nos services ou toute question relative à votre dossier.

Vos renseignements personnels sont principalement conservés au Canada. Toutefois, en fonction des services requis et de la localisation de certains fournisseurs tiers, il est possible que certaines données soient traitées ou stockées à l’extérieur du pays. Dans tous les cas, nous nous assurons que la protection et la confidentialité de vos renseignements respectent des normes de sécurité reconnues et conformes aux pratiques généralement admises dans le secteur.

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, et aussi longtemps que l’exigent nos obligations légales et réglementaires.

Tout au long de leur cycle de vie — de la collecte à la conservation, jusqu’à leur éventuelle destruction — nous appliquons des mesures rigoureuses pour en garantir la sécurité et la confidentialité.

Ces mesures incluent notamment :

• Mesure de sécurité physique : contrôle d’accès aux installations sécurisées, systèmes de vidéosurveillance, espaces de stockage restreints et verrouillés
• Mesure de sécurité technologique : mot de passe, chiffrement des données, utilisation de réseaux sécurisés, antivirus, pare-feu
• Mesure de sécurité administrative : code de conduite, politiques et pratiques internes encadrant la gestion des renseignements personnels, formation continue en matière de protection des données

Nous mettons également en œuvre toutes autres mesures de sécurité nécessaires pour limiter l’accès aux seules personnes autorisées, et prévenir toute destruction accidentelle ou non conforme aux lois, altération, divulgation, utilisation abusive ou toute autre forme de traitement illégal des renseignements personnels en notre possession.

Bien que nous appliquions des standards rigoureux et des pratiques reconnues pour protéger vos données, aucun système de sécurité n’est infaillible. En nous confiant vos renseignements personnels, vous reconnaissez être informé des risques résiduels liés à leur transmission ou conservation, malgré toutes les précautions mises en place.

L’accès à vos renseignements personnels est d’abord strictement limité à nos collaborateurs internes autorisés, dont les fonctions nécessitent l’utilisation de ces données pour assurer la prestation et la sécurité de nos services. Chaque membre de notre équipe est sensibilisé à l’importance de la confidentialité et s'engage à respecter les règles strictes que nous appliquons en matière de protection des données.

Dans certains cas, et uniquement lorsque cela est nécessaire pour mener à bien nos activités ou pour répondre à des exigences légales, les renseignements strictement nécessaires peuvent également être communiqués à des tiers de confiance, tels que :

• Des prestataires de service spécialisés, comme nos partenaires logistiques, nos fournisseurs de solutions technologiques (logiciels opérationnels, hébergement, maintenance, services de sauvegarde, sécurité physique et informatique). Tous sont contractuellement tenus de respecter des normes standards de confidentialité et de sécurité.
• Les autorités légales et réglementaires, comme l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), la douane américaine (USCBP) ou toute autre autorité lorsque la loi l’exige, notamment dans le cadre d’obligations légales, d’enquêtes ou de procédures officielles.

Lorsque vous soumettez une demande via notre site web, les renseignements que vous nous fournissez sont transmis de manière sécurisée et protégée à chaque étape de leur traitement. Par ailleurs, lors de votre navigation, certaines informations sont automatiquement collectées par le biais de témoins (« cookies »). Ces données incluent notamment vos préférences de navigation (comme la langue ou la région), votre parcours et historique de navigation, votre adresse IP, ainsi que des informations relatives à votre appareil, à son système d’exploitation ou à votre navigateur.

Ces renseignements nous permettent d’optimiser votre expérience en ligne et d’adapter notre contenu à vos besoins.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des témoins et découvrir comment gérer vos préférences, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux témoins.

Chez Artys Transit, nous reconnaissons pleinement vos droits en matière de protection des renseignements personnels et nous nous engageons à les respecter avec la plus grande rigueur.

À tout moment, et conformément aux lois applicables, vous pouvez exercer vos droits, notamment pour :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons afin de vérifier leur exactitude et la façon dont ils sont utilisés.
• Demander la rectification de tout renseignement inexact, incomplet ou équivoque vous concernant.
• Demander la portabilité de vos données afin de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible
• Retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui pourraient nécessiter la conservation de certains renseignements.
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, lorsque cela est permis par la réglementation en vigueur.
• Vous opposez à certains traitements ou demandez des restrictions dans l’utilisation de vos renseignements, lorsque la loi le permet.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de communiquer avec nous aux coordonnées précisées à la fin de cette politique. Chaque demande est traitée avec sérieux et diligence, et nous nous engageons à y répondre dans les délais prévus par la réglementation.

Parce que les pratiques en matière de protection des renseignements personnels évoluent, et afin de toujours nous conformer aux exigences légales et aux meilleures pratiques du secteur, cette politique pourra être mise à jour de temps à autre.

Nous vous invitons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de tout changement. La date de la dernière mise à jour sera clairement indiquée au bas du document. En cas de modifications substantielles, nous nous engageons à vous en aviser de manière appropriée, selon les circonstances.

Pour toute question concernant cette politique, l’exercice de vos droits, ou pour toute préoccupation relative à la gestion de vos renseignements personnels, notre responsable de la protection des renseignements personnels est à votre disposition.

Vous pouvez le joindre par les moyens suivants :

Courriel : info@artystransit.com
Téléphone : (514) 333-6565